コンシェルジュ

コンシェルジュとは、マンションなどのフロントに駐在し、居住者の要望に対してサービスを提供するスタッフを指す。 その業務内容は、来客の受付・案内から、クリーニングや宅配便の取り次ぎ、タクシーやベビーシッターの手配、メッセージの預かり、周辺施設案内など、きめ細かく多岐にわたる。管理人との違いは、通常管理人は共用部の点検、清掃、建物内外の巡回など維持管理業務が主業務となるが、コンシェルジュはカウンターで住人と対面で応対するのが基本となる。